توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام عيادة إنفيلد للأمراض المنقولة جنسياً في دبي بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا، أو حجز الفحوصات، أو طلب الزيارات المنزلية، أو زيارة موقعنا الإلكتروني. تتعامل عيادة إنفيلد للأمراض المنقولة جنسياً في دبي مع البيانات الصحية باعتبارها بيانات شديدة الحساسية، وتتم معالجتها وفق بروتوكولات خصوصية صارمة تحددها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.
نطاق السياسة والأشخاص المشمولون بها
تنطبق هذه السياسة على الفئات التالية:
- المرضى
- مستخدمو الموقع الإلكتروني
- الزوار
وتشمل أي شخص يزودنا بمعلومات شخصية أو صحية عبر موقعنا، أو من خلال الحجز الهاتفي، أو الفحوصات المنزلية، أو في العيادة. تغطي سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية والبيانات الصحية الحساسة، مثل نتائج فحوصات الأمراض المنقولة جنسياً.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقتصر في جمع البيانات على ما هو ضروري لتقديم الرعاية والخدمات:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، تاريخ الميلاد، الهوية الإماراتية أو جواز السفر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الزيارة المنزلية.
- البيانات الصحية: الأعراض، التاريخ الطبي، نتائج الفحوصات (فيروس نقص المناعة البشرية، الكلاميديا، السيلان، الزهري، وغيرها)، والملاحظات السريرية.
- الفوترة والإدارة: وسيلة الدفع، تفاصيل التأمين، وسجلات المواعيد.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظيفة الحجز، نوع الجهاز، وبيانات السجلات.
- بيانات أخرى: الصور أو النسخ الممسوحة ضوئياً، فقط عند الضرورة الطبية.
نتجنب جمع أي معرفات شخصية غير ضرورية في خيارات الفحص المجهول.
كيفية جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات عندما تقوم بـ:
- حجز موعد أو حضوره.
- استخدام بوابة النتائج الآمنة أو طلب الفحص المنزلي.
- التواصل مع الدعم أو تعبئة النماذج.
- زيارة موقعنا الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط والسجلات).
وقد نتلقى أيضاً بيانات من أطباء محيلين، أو مختبرات شريكة، أو الجهات الصحية المختصة.
أسباب استخدام بياناتك (الأسس القانونية)
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض واضحة، تشمل:
- تقديم الخدمات السريرية والتشخيص.
- معالجة المدفوعات ومطالبات التأمين.
- الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الإبلاغ عن الأمراض التي تتطلب التبليغ.
- بموافقتك، لأغراض التسويق (كما في المدونات التي تتضمن شهادات)، أو البحث، أو التدقيق المجهول.
- تشغيل العيادة بشكل مشروع، وضمان الجودة، ومنع الاحتيال.
مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
نشارك البيانات فقط عند الضرورة ووفق عقود تلزم بحماية البيانات:
- المختبرات والصيدليات لأغراض الفحص والعلاج.
- شركات التأمين، عند طلبك تقديم مطالبة.
- الجهات الصحية (هيئة الصحة بدبي، وزارة الصحة ووقاية المجتمع) للإبلاغ الإلزامي.
- مزودو الخدمات (الاستضافة، التحليلات، معالجو المدفوعات) الذين يعملون وفق تعليماتنا.
نحن لا نبيع أبداً البيانات الصحية الشخصية لأغراض تسويقية. ولا يتم نقل البيانات الصحية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا إذا كان ذلك مسموحاً به صراحةً بموجب قانون البيانات الصحية وبموافقة الجهة المختصة.
توطين البيانات ونقلها
يحظر قانون دولة الإمارات، بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (قانون حماية البيانات الشخصية)، تخزين أو معالجة أو إنشاء أو نقل البيانات الصحية خارج الدولة، ما لم ينطبق استثناء قانوني معتمد.
وفي حال حدوث نقل قانوني للبيانات، نقوم بتوثيق الضمانات اللازمة والحصول على الموافقات المطلوبة عند الاقتضاء.
مدة الاحتفاظ بالسجلات الصحية
نحتفظ بالسجلات الصحية وفق متطلبات دولة الإمارات. وتبلغ المدة الدنيا، وفقاً لما ينص عليه القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، 25 سنة من تاريخ آخر تفاعل سريري، ما لم تتطلب القوانين مدة أطول. وبعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف السجلات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
إجراءات أمن البيانات وحماية الأنظمة
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، والتشفير عند التخزين حيثما أمكن، وضوابط الوصول، والخوادم الآمنة، وسجلات التدقيق.
نلتزم بـ معايير وإرشادات الأمن الخاصة بهيئة الصحة بدبي.
يتلقى الموظفون تدريباً على حماية البيانات، ويتم اختبار ومراجعة أنظمة الأمان بشكل دوري.
الإخطار بخرق البيانات
في حال وقوع خرق يؤثر على معلوماتك الصحية الشخصية، سنقوم بما يلي:
- إخطار الأفراد المتأثرين خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق.
- إبلاغ هيئة الصحة بدبي وفقاً للوائح المعمول بها.
- تقديم تفاصيل تشمل: (أ) طبيعة الخرق، (ب) البيانات المتأثرة، (ج) الإجراءات التصحيحية المتخذة.
- تقديم إرشادات حول التدابير الوقائية التي يمكنك اتخاذها.
حقوقك المتعلقة بالبيانات وكيفية ممارستها
وفقاً لقوانين دولة الإمارات، يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب الحذف عندما يسمح الأساس القانوني بذلك.
- طلب تقييد المعالجة.
- الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
- طلب نقل البيانات التي قدمتها بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا (التفاصيل أدناه). نقوم بالاستجابة بسرعة ودقة، مع التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. مع الإشارة إلى أن بعض فترات الاحتفاظ الصحية أو القانونية الإلزامية لا يمكن التنازل عنها، وذلك وفقاً لأحكام القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 والقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019.
سياسة القُصّر: جمع بيانات المستخدمين دون 18 عاماً
بالنسبة للمرضى دون 18 عاماً:
- يُشترط الحصول على موافقة الوالد أو الوصي لإجراء فحوصات وعلاج الأمراض المنقولة جنسياً.
- في الحالات التي يسمح فيها قانون دولة الإمارات للقُصّر بالموافقة المستقلة على خدمات الصحة الجنسية، نلتزم بإرشادات هيئة الصحة بدبي.
- نحافظ على سرية صارمة لبيانات القُصّر مع ضمان إشراك الوالدين بالقدر الذي يفرضه القانون.
يتم التعامل مع جميع بيانات القُصّر بإجراءات أمنية معززة.
ملفات تعريف الارتباط واستخدام الموقع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر. وتنقسم إلى:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع، مثل الحجز الإلكتروني الآمن، وإدارة الجلسات، ووظائف الموقع الأساسية. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: تُستخدم لجمع بيانات مجهولة حول كيفية استخدام الزوار للموقع، بهدف قياس الأداء وتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
كيفية ممارسة الحقوق أو التواصل معنا
إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، يحق لك تقديم شكوى إلى:
- مكتب حماية البيانات في هيئة الصحة بدبي
- مكتب البيانات في دولة الإمارات
كما يمكنك اللجوء إلى سبل الانتصاف القانونية المتاحة بموجب قوانين دولة الإمارات.
إخلاء المسؤولية القانونية
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه للامتثال لـ:
- المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (حماية البيانات الشخصية)
- القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 (تقنية المعلومات في المجالات الصحية)
- لوائح هيئة الصحة بدبي
- القوانين الأخرى السارية في دولة الإمارات
ورغم حرصنا على دقة المعلومات، فإن هذه السياسة لا تُعد استشارة قانونية. وللاستفسار عن حقوقك أو التزاماتك المحددة، يُرجى استشارة محامٍ مختص في حماية البيانات الصحية بدولة الإمارات.
تخضع تفسيرات هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات، وتكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لجهة عملي الاطلاع على نتائج فحوصاتي للأمراض المنقولة جنسياً؟
لا. لا نقوم بمشاركة النتائج مع جهة العمل دون موافقتك الخطية الصريحة.
هل ستظهر النتائج في سجلات التأمين الخاصة بي؟
فقط في حال تقديم مطالبة تأمينية. الدفع النقدي يحافظ على الخصوصية.
متى يمكنني طلب حذف حسابي؟
يمكنك طلب الحذف بعد مرور 25 سنة على آخر موعد لك، وفقاً للقانون الإماراتي.
هل تشاركون البيانات مع جهات الهجرة؟
فقط في حالات محددة تتطلب الإبلاغ الإلزامي للجهات الصحية المختصة.
هل يمكنني إجراء الفحص بشكل مجهول؟
نعم. نوفر فحوصات مجهولة مع استرجاع النتائج عبر رمز خاص لبعض الخدمات.
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟
ثقتك محل تقديرنا. نحن ملتزمون بـ حماية معلوماتك الشخصية والصحية، ويسعدنا الرد على أي استفسارات لديك حول هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.
